OMODA & JAECOO wprowadza nową politykę serwisową w Polsce

Rok po debiucie marki OMODA & JAECOO w Polsce firma prezentuje nową politykę obsługi posprzedażowej. To kolejny krok w budowaniu zaufania do marki i zapewnieniu klientom najwyższych standardów serwisu. Do już obecnych, rozbudowanych gwarancji producenta dołączą nowe warunki przygotowane dla klientów autoryzowanych stacji obsługi.

Obsługa posprzedażowa po roku działalności w Polsce

OMODA & JAECOO przez rok funkcjonowania na krajowym rynku w imponującym tempie rozwinęła strukturę autoryzowanych punktów sprzedaży i serwisów. Już teraz klienci mogą polegać na sieci punktów dealerskich oraz wsparciu ze strony niemal 50 autoryzowanych stacji obsługi. Infrastruktura jest stale rozwijana by bezproblemowo zapewniać klientom wymagane wsparcie, przy jednoczesnym zachowaniu warunków zrównoważonego rozwoju organizacji.

Klienci mogą liczyć na 24-godzinną dostępność części z centralnego magazynu, pomoc drogową 24/7 oraz samochód zastępczy w razie awarii lub wydłużonej naprawy. Obecnie dostępność części wynosi imponujące 99,68% przy ponad 5 400 liniach magazynowych. Dzięki temu kierowcy mają zapewniony łatwy dostęp do przeglądów, napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.

Nowa polityka posprzedażowa

Podczas obchodów jubileuszu działalności marki OMODA & JAECOO na polskim rynku, importer ogłosił nową politykę serwisową podkreślając, że dostępność części jest priorytetem. Już teraz obecny standard zakładający 24 godziny na dostarczenie części zamiennych zostanie rozszerzony. Od 3 października w przypadku braku dostawy części zamiennej w ciągu dnia roboczego następującego po złożeniu zamówienia, klienci indywidualni będą mogli skorzystać z nowej polityki – rabatu w wysokości 20% na zamówioną część. 

Nowa polityka dotyczy części zamówionych i opłacanych przez klientów indywidualnych w autoryzowanych stacjach obsługi OMODA & JAECOO, niezwiązanych z naprawami gwarancyjnymi oraz likwidacją szkód wykonywaną z tytułu ubezpieczenia. 

„Wiemy, że pytania o serwis i dostępność części to naturalny element decyzji przy wyborze nowej marki samochodowej. Naszą odpowiedzią jest rozbudowana sieć stacji obsługi, jasne zasady gwarancji, a teraz także dodatkowe rabaty przyznawane w przypadku opóźnień. Jest to poświadczenie wydajności naszej infrastruktury oraz zdolności do natychmiastowego reagowania na potrzeby klienta.” – podkreśla Łukasz Kozłowski, Dyrektor Działu Aftersales OMODA & JAECOO Polska.

Silne zaplecze posprzedażowe

Marka OMODA & JAECOO w ciągu pierwszego roku działalności w Polsce znacząco rozwinęła obsługę serwisową i logistykę części zamiennych. Wśród najważniejszych realizacji w tym obszarze, można wymienić:

• Ok. 2 000 m² ciągle zwiększanej powierzchni magazynowej
• 24-godzinny czas dostawy z centralnego magazynu części w Duchnicach (współczynnik wypełnienia magazynu, z ang. fill rate – 99,8%),
• 400 rozwiązanych zgłoszeń technicznych,
• rozbudowa zespołu ds. gwarancji z 4 do 15 ekspertów,
• 68 szkoleń dla sieci serwisowej, w których uczestniczyło łącznie 715 osób,
• ponad 13 000 referencji części sprzedanych z magazynu.

Dodatkowo każdy samochód OMODA & JAECOO sprzedawany w Polsce objęty jest standardową 7-letnią gwarancją (lub 150 000 km), niezależnie od wersji napędu. Dodatkowo, producent oferuje:

• 8 lat / 160 000 km ochrony na kluczowe elementy układu elektrycznego w modelach hybrydowych i elektrycznych (m.in. bateria trakcyjna, silnik, moduły sterujące),
• 3 lata gwarancji mechanicznej,
• 3 lata gwarancji na lakier,
• 12 lat ochrony antykorozyjnej,
• 2 lata gwarancji na części i akcesoria, bez limitu przebiegu.

Rozwój i inwestycje w regionie

OMODA & JAECOO planują dalsze inwestycje w infrastrukturę magazynową -do Polski trafi 50 kontenerów części zamiennych, a w przyszłości uruchomiony zostanie kolejny magazyn obsługujący Europę Środkowo-Wschodnią, obejmujący m.in. Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie.

„Sprawna obsługa posprzedażowa i szybki serwis, zwłaszcza nowej marki na rynku, to kluczowy element wizerunku firmy. Dążymy do tego, aby klienci mieli pewność, że w każdej sytuacji mogą liczyć na naszą profesjonalną, responsywną reakcje, a ewentualne naprawy będą realizowane terminowo” – dodaje Łukasz Kozłowski.

***

O marce OMODA & JAECOO

OMODA & JAECOO to pionierska marka motoryzacyjna należąca do wiodącego chińskiego producenta samochodów, Grupy CHERY. Dedykowana innowacyjnym i zrównoważonym rozwiązaniom w zakresie mobilności, OMODA & JAECOO jest uosobieniem młodości, indywidualizmu i globalizacji, oferując różnorodną gamę pojazdów, w tym SUV-y typu crossover i miejskie SUV-y terenowe. Dzięki nowoczesnemu designowi, zaawansowanej, inteligentnej technologii i wyjątkowej wydajności, OMODA & JAECOO ma sprostać zmieniającym się potrzebom współczesnych kierowców. OMODA & JAECOO stawia na pierwszym miejscu wygodę użytkownika i zrównoważony styl życia, w który wpisane są nowe technologie. 

O Grupie CHERY

W 2024 r. skumulowana sprzedaż samochodów Grupa CHERY osiągnęła historyczny poziom ponad 2 600 000 sztuk, wzrastając o 38,4% w odniesieniu do roku poprzedniego i znacznie przekraczając średnią wzrostu branży. Roczne przychody Grupy po raz pierwszy przekroczyły 283 miliardów PLN, przy wzroście rok do roku o ponad 50%. Grupa wyeksportowała ponad 1 140 000 pojazdów (wzrost o 21.4% rok do roku), utrzymując pozycję największego chińskiego eksportera samochodów osobowych przez 22 lata z rzędu. Obecnie Grupa CHERY posiada bazę ponad 15 milionów klientów na całym świecie.

Kontakt: pr@omodaauto.pl